Personvern
Personvernerklæring
Vores brugeres tillid er af største vigtighed for os, og vi er derfor optaget af at værne om dit privatliv. Her vil vi forklare, hvordan og hvorfor vi indsamler og benytter information om vores brugere, og hvordan vi tager hensyn til privatlivets fred. Personvernerklæringen nedenfor angiver, hvilke oplysninger der registreres om dig, når du besøger vores hjemmeside, hvad vi bruger dem til, og hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål.
1. Ansvarlig og brugers rettigheder
Ansvarlig for indsamling, behandling og brug af dine personlige oplysninger er CAMELBAK.DK. Du kan kontakte os via vores kundeservice.
Du kan til enhver tid få indsigt i, hvilke oplysninger vi har lagret om dig, eller gøre brug af din ret til at få slettet dataene.
2. Indsamling, behandling og brug af personlige oplysninger
Personlige oplysninger er enkeltoplysninger om faktiske eller personlige forhold omkring en person, eller en person som det er muligt at identificere. Dette gælder f.eks. dit navn, telefonnummer, adresse og alle oplysninger, du giver, når du registrerer dig.
2.1 Oprettelse af bestilling
Disse oplysninger kræves, når du opretter en bestilling hos CAMELBAK.DK:
- E-mailadresse
- Fornavn
- Efternavn
- Mobilnummer
- Du skal acceptere personvernbestemmelserne.
For en bestilling har vi brug for korrekte oplysninger om navn og adresse samt betalingsinformation. Din e-mailadresse bruger vi for at kunne sende dig en bekræftelse og sporingsinformation, når de bestilte varer er sendt, og for at kommunikere med dig ved behov.
2.2 Indsamling, behandling og brug af dine personlige oplysninger
Vi indsamler, lagrer og behandler oplysningerne om dig til brug i hele købsprocessen, til teknisk administration, interne markedsføringstiltag (se mere under punkt 2.3) og for at kunne forhindre strafbare handlinger og bedrageri. Personoplysningerne videregives kun til tredjeparter, hvor loven tillader det, især i forbindelse med at levere en bestilling, til bogføringsformål, markedsføring eller hvis du på forhånd har givet tilladelse til det. I forbindelse med en levering vil tjenesteudbyderne, vi bruger (transportører, logistikvirksomheder og banker), få adgang til de oplysninger, de har brug for for at gennemføre leveringen af bestillingen.
2.3 Brug af dine personoplysninger til markedsføringsformål
Udover at behandle dine oplysninger i forbindelse med bestillinger, du foretager hos CAMELBAK.DK, bruger vi dem til at kunne forbedre og tilpasse din oplevelse af vores hjemmeside og gøre den mere kundevenlig, reklametiltag og for at kunne anbefale produkter eller tjenester, der interesserer dig.
Til dette bruger vi information, vi har lagret, f.eks. modtagelses-/læsebekræftelser på e-mails, oplysninger om internetforbindelsen, operativsystemet, platformen, dato og tidspunkt for dit besøg på hjemmesiden samt hvilke produkter du kiggede på og information, du giver os (inklusive sådanne, der sendes eller genereres automatisk). Vi ser også på din bestillingshistorik.
2.3.1 Nyhedsbrev
For at sende nyhedsbrevet bruger vi den e-mailadresse, du har opgivet. Hvis du senere ikke længere ønsker at modtage flere nyhedsbreve, kan du afmelde det. Afmeldingslinket findes i hvert nyhedsbrev.
2.3.2 Produktanbefalinger på e-mail
Hvis du har gennemført en bestilling på CAMELBAK.DK, vil du regelmæssigt modtage anbefalinger om produkter på e-mail fra CAMELBAK.DK. Produktanbefalingerne kommer uafhængigt af, om du abonnerer på nyhedsbrevet. Vi ønsker at informere dig om produkter i vores sortiment, som vi tror kan interessere dig, baseret på de køb, du allerede har foretaget. Hvis du senere ikke længere ønsker at modtage flere nyhedsbreve, kan du afmelde det. Afmeldingslinket findes i hvert nyhedsbrev.
2.3.3 Netbannere
Oplysningerne, der indsamles, når du besøger siden, bruges også til at vise dig specielle netbannere. Dette er reklame, vi gør på andre hjemmesider. Oftest bruges såkaldte cookies eller pixels i den forbindelse. Vi har som mål at gøre reklamen, du modtager, mere nyttig og interessant for dig.
Derfor vil du hovedsageligt se netbannere med produkter, du har set på, eller som ligner produkter, du har set på, på vores sider (såkaldt retargeting). Når det gælder netbannere, bruger vi udelukkende datapseudonymer; klartekst-information om dig som person (f.eks. dit navn eller e-mailadresse) bliver ikke lagret i cookies.
Du finder mere information om cookies, pixels og retargeting under punkt 4 og 7 i denne erklæring.
2.3.4 Konkurrencer, markeds- og meningsmålinger
Ved konkurrencer vil vi benytte oplysningerne for at informere vindere og reklamere for vores tilbud.
Vi benytter desuden dine personlige oplysninger i meningsmålinger og markedsundersøgelser. Oplysninger, der indsamles i forbindelse med menings- og markedsundersøgelser, bruges ikke til reklameformål.
Du kan til enhver tid modsætte dig brugen af oplysninger om dig i forbindelse med meningsmålinger og markedsundersøgelser - helt eller på enkelte områder.
3. Kreditoplysninger
Klarna gennemfører alle betalinger for CAMELBAK.DK. Det er til enhver tid Klarnas brugervilkår, der gælder for betalingstjenesterne, når du betaler i netbutikken CAMELBAK.DK.
4. Cookies (informationskapsler)
Accept af cookies er ikke en forudsætning for at besøge hjemmesiden. Men vi gør opmærksom på, at brug af "indkøbsvogn"-funktionen og bestilling på hjemmesiden kun er muligt efter aktivering af cookies.
4.1 Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der lagres på din harddisk og gør, at vores servere kan identificere din PC. Der skelnes stort set mellem to forskellige typer cookies; såkaldte sessions-cookies, der slettes, så snart du lukker din browser, og midlertidige/permanente cookies, der lagres i lang tid/permanent på din computer. Denne type lagring hjælper os til at tilpasse vores hjemmesider og tilbud og gør dem lettere at navigere på for dig. For eksempel lagres noget af det, du skriver ind, så du ikke skal gøre det på ny hele tiden.
4.2 Hvilken type cookies bruger CAMELBAK.NO?
De fleste af de cookies, vi bruger, slettes automatisk fra din harddisk, når du lukker din browser (afslutter sessionen). Formålet med disse cookies er udelukkende at tilpasse vores tilbud så godt som muligt til dine ønsker og at gøre det lettere for dig at navigere på hjemmesiden.
4.3 Hvilke oplysninger lagres i cookies?
De cookies, som CAMELBAK.DK bruger, lagrer oplysninger under pseudonym. Når cookien aktiveres, tildeles den et id-nummer, som ikke sættes i sammenhæng med dine personoplysninger. Dit navn, IP-adresse eller andre oplysninger, der ville gøre det muligt at koble cookien til dig, lagres ikke i cookien. Cookie-teknologi giver os udelukkende anonymiserede data, f.eks. om hvilke sider i netbutikken der besøges, hvilke produkter der klikkes på osv. På CAMELBAK.DK's hjemmeside bruges cookie-teknologi til at optimere vores reklame og hele vores online-tilbud. Disse oplysninger bruges ikke til at identificere dig personligt, men udelukkende til en anonymiseret analyse af, hvordan siden bruges. Med denne teknologi kan vi vise dig reklame og/eller specielle tilbud og tjenester, som vælges ud fra information, vi får ved at analysere din klikstrøm (f.eks. reklame baseret på, at der kun blev søgt efter sportssko de seneste dage). Vi har som mål at gøre vores online-tilbud så attraktivt som muligt for dig og at give dig reklame for ting, du interesserer dig for.
4.4 Findes der cookies fra tredjeparter også (third-party cookies)?
CAMELBAK.DK har reklamepartnere. Cookies fra vores partnere indeholder også kun pseudonymer for data, som stort set allerede er anonymiserede. Det kan f.eks. være oplysninger om, hvilke produkter du har set på, om du købte noget, hvilke produkter du ledte efter osv. Vores reklamepartnere registrerer også information om, hvilke sider du besøgte, før du kom til os, og hvilke produkter du interesserede dig for. På den måde får du reklame, som du kan have nytte af.
4.5 Re-targeting
Vores hjemmesider bruger såkaldt "re-targeting"-teknologi. Vi bruger den for at gøre vores internettilbud mere interessant for dig. Med denne teknik kan vi rette reklame til brugere, der tidligere har interesseret sig for vores netbutik og tilbud, når de besøger en af vores partneres hjemmesider. Vi er sikre på, at en personlig, interesserelateret reklame er mere interessant for internetbrugerne end neutral reklame uden personlig reference. Visningen af sådan reklame på vores partneres hjemmesider sker på grundlag af cookie-teknologi og analyse af tidligere navigering. Denne type reklame sker helt pseudonymiseret.
Når du besøger vores hjemmeside, aktiveres cookies, der registrerer, lagrer og analyserer oplysninger om, hvordan du bruger siden. Videre lagres oplysninger om dig i cookies efter, at sessionen er over, og hentes frem næste gang, du besøger siden.
4.6 Hvordan kan du forhindre lagring af cookies?
Du kan gå ind i din browser og angive, at cookies kun skal lagres, når du godkender det, og på den måde forhindre, at cookies lagres i fremtiden.
5. Logfiler
Hver gang du går ind på en af CAMELBAK.DK's hjemmesider, sender browseren oplysninger om brugen og lagrer dem i såkaldte logfiler. Disse dataposter indeholder følgende oplysninger: Dato og klokkeslæt for besøget, navnet på hjemmesiden, IP-adressen, reference-URL (URL'en, du kom til siden fra), overført datamængde samt information om browser-version og produkt.
Vi analyserer disse logfiler for at kunne forbedre tilbuddet og gøre det mere brugervenligt, finde og rette eventuelle fejl og kontrollere vores serverkapacitet. Vi bruger også logfilerne til at afværge angreb - f.eks. såkaldte tjenestenægtelsesangreb, der har til formål at blokere CAMELBAK.DK ved at overbelaste den.
6. Webanalyse
For hele tiden at kunne forbedre og optimere vores tilbud, bruger vi såkaldt tracking-teknologi. Til dette bruger vi tjenester fra Google Analytics.
6.1 Google Analytics
Denne hjemmeside bruger Google (Universal) Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. (www.google.no). Med metoderne fra Google (Universal) Analytics er det muligt at analysere, hvordan du bruger hjemmesiden; f.eks. med brug af cookies eller tekstfiler, der lagres på din computer. De oplysninger, Google indsamler om brugen af denne hjemmeside, overføres til en Google-server i USA og lagres der. Hvis IP-anonymisering aktiveres på denne hjemmeside, vil IP-adressen afkortes, før den sendes inden for EU eller EØS-området. Kun i undtagelsestilfælde vil hele IP-adressen sendes til en Google-server i USA, før den afkortes der. Den anonymiserede IP-adresse, som din browser sender til Google Analytics, sammenholdes ikke med andre data hos Google.
Du kan forhindre, at de oplysninger, der registreres i cookies (inkl. IP-adressen), overføres til og behandles af Google ved at downloade og installere et plugin, som du finder på dette link: [Google Opt-Out Plugin](http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=no).
Alternativt kan du klikke på dette link for at forhindre, at Google Analytics registrerer aktivitet på denne hjemmeside i fremtiden. Der vil blive lagt en opt-out cookie på din computer/enhed. Hvis du sletter dine cookies, skal du klikke her igen.
7. Retargeting og datainnsamling for netbannere fra tredjeparter
I forbindelse med retargeting og bannerreklame bruger vi tjenester fra tredjeparter, der placerer cookies på vores hjemmesider. Vi bruger disse tjenesteudbydere:
- Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; [Google Ads Policies](https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/)
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; [Facebook Privacy](https://www.facebook.com/about/privacy)
8. Sikker dataoverførsel
Vi overfører dine personoplysninger sikkert og krypteret. Dette gælder selvfølgelig også for bestillinger og login. Vi bruger krypteringssystemerne TLS (Transport Layer Security) og SSL (Secure Socket Layer). Desuden sikrer vi vores hjemmesider og systemer med tekniske og organisatoriske tiltag mod tab, ødelæggelse, uvedkommendes adgang, manipulation og overførsel af oplysninger.